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(中央社記者游凱翔台北13日電)為降低民眾濫用「1999」台北市民當家熱線,北市府宣布今天起民眾若撥打申訴,需留小額貸款信用評分表下「真實姓名」,匿名則不予以受理。

「1999」台北市民當家熱線成立以來,每月平均接獲20萬通檢舉電話,包括25%陳情派工、50%諮詢、20%轉接、5%其他案例。其中,話務員更曾接獲「稀奇古怪」案例,包括冷氣不涼、蔬果不新鮮、小狗被鄰居大狗染指,加上一案多報行為,讓主責單位疲於奔命。

研究發展考核委員會主任委員陳銘薰表示,每一件民眾的陳情北市府都要登錄資料庫,派員前往了解、處置後還需回報,但由於大多數的申訴檢舉未留實名,如果主責單位要就案情再做了解,反而找不到報案者,徒增資源浪費。

急用現金因此今天起,民眾若撥打1999台北市民當家熱線申訴檢舉時,須留下真實姓名及聯絡電話,匿名者將不予請問有什麼方法可行受理。

另外,1999不再受理違規停車、塞車擋道、移動式道路障礙物、攤販檢舉及人車動物噪音等,若民眾有相關問題則改撥110報案專線。

陳銘薰說,作業規範更改要點10日經台北市長柯文哲簽核同意,檢舉實名制於今天正式上路。1040513

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來源民視影音

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